Büyük fatura, küçük ek: 45 TL’lik şarj ücreti eklendi

İstanbul Kadıköy’de popüler bir restoranda yaşanan uygulama, sosyal medyada ve tüketici çevrelerinde tartışma konusu oldu. Mekanda dört kişi için ödenen yaklaşık 10 bin TL’lik hesabın üzerine 45 TL’lik şarj ücreti eklenmesi, müşteriler ve yazarlar tarafından şaşkınlıkla karşılandı.

Sabah Gazetesi köşe yazarı Bülent Cankurt, köşesinde arkadaşının başına gelen olayı aktararak, "Şarjı hesaba şarj etmişler!" başlığıyla dikkat çekti. Cankurt, arkadaşının mekanda ödediği adisyonu görünce büyük şaşkınlık yaşadığını ifade etti: “Başta şaka sandım ama gerçekten öyleydi. Böyle bir uygulama, hem müşteriyi hem de işletmenin kendi prestijini etkileyen bir durum.”

Yazar, sosyal medyada kısa sürede gündem olan olaya dair, “Bu nasıl bir işletme zihniyeti? 10 bin TL’lik bir hesabın içinde 45 liralık şarj ücreti eklemek gerçekten pes dedirten bir durum” yorumunda bulundu.

Sosyal medya kullanıcıları da restoranların her hizmet kalemini ekstra ücrete dönüştürme yaklaşımını eleştirerek tepki gösterdi. Bazı yorumlarda, "45 TL için şarj ücreti mi? Rezalet!" ifadeleri yer aldı. Tüketici dernekleri ise ek ücretlerin tüketiciye önceden açıklanmaması durumunda haksız kazanç kapsamında değerlendirilebileceğini hatırlattı.

Olay, restoran sektöründe artan servis bedeli, kuver ücreti ve harcama limiti tartışmalarını yeniden gündeme taşırken, tüketicilerde “ek ücretlerin şeffaf bir şekilde gösterilmesi gerekiyor” bilincini pekiştirdi.  devamı için tıklayın